Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică site-ului web operat de SC olvund Health SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Republicii nr. 45, Județ Cluj, România, CUI: RO45678912, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2847/2023.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de date personale

3. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date furnizate direct de dvs.

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare completă
• Observații suplimentare legate de comandă

3.2 Date colectate automat

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul și versiunea browser-ului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date de utilizare și preferințe prin cookies

4. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

5. Perioada de păstrare a datelor

• Date de comandă: 5 ani de la finalizarea comenzii (conform legislației fiscale)
• Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau retragerea consimțământului
• Date de navigare: maximum 24 de luni prin cookies
• Corespondență email/telefon: 3 ani pentru rezolvarea eventualelor dispute

6. Partajarea datelor cu terții

Datele dvs. personale pot fi partajate doar cu următorii parteneri pentru îndeplinirea comenzii:

• Servicii de curierat: Fan Courier, GLS, DPD pentru livrarea comenzilor
• Servicii de plată: procesatori de plăți autorizați pentru tranzacții sigure
• Servicii IT: furnizori de hosting și mentenanță pentru funcționarea site-ului
• Autorități competente: doar la cererea legală a acestora

Nu vindem, nu închirem și nu cedăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale.

7. Drepturile dvs. ca persoană vizată

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la 0731 683 493. Vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus (SSL/TLS)
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea și auditarea accesului la date
• Formarea personalului în privința protecției datelor

9. Transferul internațional de date

Datele dvs. sunt prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, dacă este necesar un transfer în afara UE, ne vom asigura că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.

10. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica de cookies.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbări în practici sau în cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările importante vor fi comunicate prin email clienților înregistrați.

12. Contact și reclamații